A parole stai dicendo una cosa, ma su un altro livello stai comunicando esattamente il contrario. Questo è uno dei tipici tranelli in cui puoi cadere, senza nemmeno rendertene conto.
Dire a parole che sei disponibile ad ascoltare non può funzionare se nel frattempo guardi un telefono o sei distratto da altro.
Anche se credi di essere capacissimo di fare più cose contemporaneamente, si tratta solo di una credenza. Infatti, dividere la tua attenzione tra più compiti, oltre a renderti meno efficiente e a farti perdere pezzi di qua e di là, trasmette l’idea che ci sono cose ben più importanti a cui non vuoi rinunciare.
E come potrebbe mai interpretarlo chi aveva bisogno di chiederti qualcosa? E’ facile che rinunci e quindi che la tua malcomunicazione generi (a catena) errori, ritardi o malumori.
Se invece dimostri che le tue parole sono sostenute anche dal tuo atteggiamento e dal non detto, generi una fiducia negli altri che perciò saranno più aperti nei tuoi confronti.
Direzione della malcomunicazione: Tu comunichi verso gli altri.
Con cosa malcomunichi: Il non detto.
Per evitare la malcomunicazione:
Controlla la coerenza tra il detto e il non detto. Non limitarti al tuo punto di vista, ma immaginati come quello che stai dicendo e facendo possa essere interpretato da chi ti sta di fronte.
Aiuta sempre pensare: se facessero così con me, come la prenderei?
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