Mettiti alla prova

Se sorvoli (a): permetti al commento di fare effetto, senza gestirlo. I presenti interpreteranno il tono a modo loro e l'autore del commento confermerà la sua convinzione che tu voglia sempre avere ragione.

Se rimandi (c): eviti di alzare la tensione, ma perdi l'occasione di gestire l'accaduto e lasci nei presenti una sensazione di disagio dovuto a questioni non risolte.

Se chiedi "stai criticando la mia idea?" (d): presupponi un'intenzione ostile e trasformi un'osservazione in un'accusa. L'ambiguità che potresti risolvere, se la gestissi diversamente, si trasforma in uno scontro aperto.

(a) è una validazione solo apparente: sotto sotto ti stai difendendo e non dimostri di aver ascoltato veramente.

Se capitoli assecondando (b): chiudi la discussione senza capire cosa sia successo davvero.

Se contesti la parola "sempre" (c): linguisticamente è corretto, ma ignori l'emozione di chi ti parla e riduci la risposta a una questione tecnica.

Se prendi la frase alla lettera (a) o come giustificazione per non rispettare la scadenza (d): ignori del tutto il possibile sottotesto.

Se rispondi solo "certo, ci riesco" (b): dimostri sicurezza, ma non chiarisci l'ambiguità.

(a) suona collaborativo: invece diluisce la responsabilità di un comportamento che viene unicamente dal collega.

La richiesta gentile ma generica (c): non spiega l'effetto del suo intervento, quindi è un'argomentazione più debole.

Se aspetti senza dire nulla (d): eviti il confronto, ma non ottieni alcun cambiamento.

(a) è una tecnica valida ma indiretta: funziona solo se l'altro è talmente preparato o sensibile da cogliere il segnale per conto suo. Non ti garantisce un risultato affidabile..

Se sdrammatizzi con una battuta (b): rischi di minimizzare ciò che l'altro sta provando.

Se lanci un ultimatum (d): definisci un limite legittimo, ma può anche suonare come una minaccia e aumentare il conflitto.

Se rispondi con lo stesso tono asciutto (a): rinforzi la tua interpretazione di freddezza che potrebbe non esistere realmente.

Chiedere se c'è un problema (b): trasferisci un tuo giudizio (non ancora confermato) basato sul tono che hai percepito.

Se fai notare la mancanza di educazione (c): reagisci a un'interpretazione e non ad un fatto.

Se presenti un difetto come un pregio sotto mentite spoglie (a): si individua facilmente e comunica un atteggiamento manipolatorio oppure scarsa consapevolezza di sé.

Se nomini un difetto vero ma senza contesto o correzioni (b): è un approccio onesto, ma incompleto. Il selezionatore non ha informazioni su come lo gestisci e ciò può essere controproducente.

Se rigiri la domanda (c): è evasivo e può instillare sfiducia.

Se prendi la frase come un via libera (a) o lasci cadere l'argomento sperando si risolva da solo (b): ignori in entrambi i casi un segnale non verbale evidente.

Scegliendo di dire "se hai un'opinione diversa, dilla chiaramente" (d): sposti tutta la responsabilità sull'altro, senza riconoscere ciò che hai notato tu stesso.

Se rispondi solo al contenuto e ignori la premessa (b): è più semplice, ma lasci passare inosservata una scelta linguistica che ha segnalato del disagio nel fare la critica.

Se ringrazi e lasci perdere (c): presumi che il collega abbia già valutato tutto a fondo, ma senza verificarlo.

Se minimizzi con "era solo un'idea" (d): eviti ulteriori commenti, ma chiudi il confronto prima che sia davvero iniziato.

Se usi la tecnica del "sandwich" (a): viene facilmente percepita come poco sincera, inoltre rischi di mettere in secondo piano il messaggio principale.

Se elenchi tutto in un'unica email (b): eviti il confronto verbale e non lasci spazio al punto di vista dell'altro.

Se ipotizzi le cause senza verificarle (d): è empatico nella forma, ma presumi invece di chiedere. Inoltre sminuisci le responsabilità dell'altro.