Il portale per dire: “Basta con la Malcomunicazione!”

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Parole da evitare: Sperare

Parole da evitare: Sperare

“Spero che vada bene”.“Spero di riuscirci”.“Spero di arrivare in tempo”. Quando pronunci frasi di questo tipo smetti di assumerti le tue responsabilità e ti affidi a un’anonima forza incontrollabile che dovrebbe far andare le cose proprio nel modo che desideri, non si...

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Parole da evitare: Disturbo

Parole da evitare: Disturbo

Un “disturbo” non fa piacere a nessuno. Significa essere distolto da qualcosa su cui eri concentrato o da qualcosa che devi (o addirittura ti piace) fare.Come minimo ti costa una perdita di tempo o uno sforzo in più di cui avresti fatto a meno.Disturba ciò che...

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Parole da evitare: Provare

Parole da evitare: Provare

Sono sicuro che ti suoni strana la richiesta di evitarla… Per capirne il perché, basta riflettere sul suo significato letterale e le implicazioni che ne conseguono. Cosa vuol dire “provare”? Fare una prova, agire in un certo modo e verificare se il risultato che...

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Parole da usare con cautela: "No"

Usare con cautela: No

Come principio generale ti consiglio di usare il “no” solo di fronte a una domanda perentoria come “si o no?”.In tutti gli altri casi che mi vengono in mente è sempre meglio rispondere dando valore alla posizione degli altri e poi motivando il motivo per cui non...

Parole da evitare: Rubare

Parole da evitare: Rubare

Diciamocelo chiaramente: “rubare” non ha accezioni positive. E’ un’azione negativa e si associa a danni, privazioni, sofferenze, mancanza, violenza.Vuoi che uno di questi concetti sia collegato alle tue intenzioni e a chi sei? Non credo proprio.“rubare una penna” o...

Uomo alla lavagna con scritta "Malcomunicazione dal vivo"

La morte da Power Point

E’ un’espressione ormai nota, almeno nel mondo anglosassone, per descrivere l’annichilimento a cui si è sottoposti quando si segue (o ci si sforza di seguire) una presentazione corredata da slide. Indubbiamente chiunque abbia mai partecipato a una riunione o a un...

Parole da evitare: Provare

Parole da evitare: Provare

Sono sicuro che ti suoni strana la richiesta di evitarla… Per capirne il perché, basta riflettere sul suo significato letterale e le implicazioni che ne conseguono. Cosa vuol dire “provare”? Fare una prova, agire in un certo modo e verificare se il risultato che...

Inizio e-mail con "Gentile,"

La prima riga

Chi ben inizia è a metà del'opera L’apertura non richiede particolari attenzioni perché è meglio che sia la più breve possibile, così da passare immediatamente alla spiegazione del motivo per cui stai scrivendo. C’è una cosa determinante da fare, però, che...

Parole da usare con cautela: "Ma"

Usare con cautela: Ma

Quando lo senti, percepisci l’effetto di un’avversativa. Qualcosa che si oppone. Con un suono sgradevole perché squalifica tutto quello che lo precede. “Gran bella proposta, MA…”“Mi piacerebbe venire, MA…” Certe volte te ne rendi conto anche solamente dal tono con...

Parole da evitare

Parole da evitare

Anche se ogni vocabolo ha il suo posto nelle dovute situazioni, non sempre è facile utilizzarlo nel modo giusto. Per renderti la vita più facile, perciò, ci sono delle parole che ti suggerisco di abbandonare del tutto. E’ un approccio più semplice per comunicare...

Parole da usare con cautela: "Sempre"

Usare con cautela: Sempre

 "Sempre" è sinonimo di “ogni singola volta”. Senza eccezioni.Se tieni presente questo concetto capirai perché c’è da stare “sempre” molto attenti a questo termine. “Fai sempre così” vuol dire che non c’è mai stata (né mai ci sarà) una situazione in cui ti...

Coppia davanti a ristorante con tavoli all'aperto

Gli ignari turisti

Antefatto: una bella giornata di sole. Un ristorante con tavoli all’aperto già apparecchiati. Siamo all’ora di pranzo. I fatti: una coppia di turisti si avvicina ai tavoli, ne sceglie uno e si siede in attesa di essere servita. Sono i primi a farlo. La...

Parole da usare con cautela: "Scusa"

Usare con cautela: Scusa

Attenzione: non voglio dire che non ti debba scusare se hai commesso un torto o hai involontariamente danneggiato qualcuno. Se ti muovi sbadatamente e colpisci una persona, le scuse sono dovute.Se per un preconcetto o per scarsa attenzione hai frainteso le parole...

Uomo alla lavagna con scritta "Malcomunicazione dal vivo"

La vera natura di una presentazione

Per rimanere ancora in termini di morte da Power Point, ciò che accade di solito è che usare le slide come non si dovrebbe è dovuto anche al timore di non dire tutto quello che si vorrebbe. Che sia per insicurezza o per desiderio di dimostrare una competenza...

Cartello chiusura negozio con scuse

Scuse non necessarie

Contesto Questo cartello era esposto nella vetrina di una panetteria. Da quello che ho saputo, il forno aveva dei problemi e pertanto l’attività era stata chiusa. Problema La conclusione è controproducente. Conseguenze Ci si attribuisce una responsabilità che non...

Volantino col titolo "Sensibilizzazione Informativa"

Non ho capito cosa fate

Contesto Annuncio per invitare a degli incontri (presenti nella parte inferiore del volantino). Problema Contesto incomprensibile. Distorsione di termini ("sensibilizzazione informativa"). Conseguenze Disinteresse per l’annuncio. Strategia di comunicazione corretta...

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