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Ultimi post

Principi di persuasione: scarsità

Principi di persuasione: scarsità

Manipolazione e persuasione

Al buffet le persone, di solito, si trasformano in animali selvatici che sembrano a digiuno da settimane. Ti sei mai chiesto il perché? Certo, i motivi possono essere molteplici (avidità, arroganza) e dipendere dalle necessità dei singoli (c’è chi non può mangiare...

Gli ignari turisti

Gli ignari turisti

Analisi di casi reali

Antefatto: una bella giornata di sole. Un ristorante con tavoli all’aperto già apparecchiati. Siamo all’ora di pranzo. I fatti: una coppia di turisti si avvicina ai tavoli, ne sceglie uno e si siede in attesa di essere servita. Sono i primi a farlo. La...

“E” vs “Ma”

“E” vs “Ma”

Analisi di casi reali, Intelligenza Linguistica

Queste due immagini sono tratte da un sito che parla di calcio e sono state pubblicate lo stesso giorno a distanza di poche ore. Da una parte c’è Pioli che entra nella storia: "chi ha 100 vittorie come lui E chi ha fatto meglio." L’uso della congiunzione “e” permette...

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Annuncio di LinkedIn per un Consulente di consulenza

La chiarezza innanzitutto

Contesto Un annuncio di lavoro su LinkedIn. Problema Annuncio incomprensibile. Abuso del termine “consulente”. Conseguenze Poca serietà percepita. Disinteresse per l’annuncio. Delusione in chi prosegue nonostante tutto. Strategia di comunicazione corretta Chiarisci...

Uomo alla lavagna con scritta "Malcomunicazione dal vivo"

La morte da Power Point

E’ un’espressione ormai nota, almeno nel mondo anglosassone, per descrivere l’annichilimento a cui si è sottoposti quando si segue (o ci si sforza di seguire) una presentazione corredata da slide. Indubbiamente chiunque abbia mai partecipato a una riunione o a un...

Lavagna con orario segreteria che dice "quasi sempre"

Mi prendi in giro?

Contesto Lavagna con l'orario di segreteria di un’attività. Problema Il commento finale squalifica quanto detto nella parte iniziale. Conseguenze L’orario, di fatto, è reso inutile. Trasmette disinteresse per il cliente, che può sfociare nel sentirsi preso in giro....

Parole da evitare

Parole da evitare

Anche se ogni vocabolo ha il suo posto nelle dovute situazioni, non sempre è facile utilizzarlo nel modo giusto. Per renderti la vita più facile, perciò, ci sono delle parole che ti suggerisco di abbandonare del tutto. E’ un approccio più semplice per comunicare...

Intelligenza Linguistica

Chiusura e-mail con "resto disponibile"

L’ultima riga

Chi ben finisce, completa l'opera Ogni volta che chiudi una e-mail con “resto a disposizione per qualsiasi chiarimento” o “resto in attesa di un cortese riscontro” è probabile che un consulente di comunicazione muoia. Di sicuro soffre terribilmente. Tienilo a mente...

Oggetto e-mail "info"

L’oggetto misterioso (parte 2)

Alcuni esempi Come conclusione di questi suggerimenti sugli oggetti delle e-mail, ti elenco una serie di esempi che ho raccolto distinguendoli tra i migliori, quelli che hanno caratteristiche positive ma andrebbero perfezionati e quelli pessimi. La differenza sta...

Parole da evitare: Onestamente

Parole da evitare: Onestamente

Onestamente ti dico… che le volte in cui non dico “onestamente” potrei essere disonesto, visto che ho bisogno di sottolinearlo. La frase precedente forse è un po’ articolata, ma se la rileggi con calma capirai perché l’ho usata come esempio.Se ammetti di dire...

Intelligenza Linguistica

Uomo alla lavagna con scritta "Malcomunicazione dal vivo"

Presentazione dal vivo o…?

Spesso scatta un automatismo per cui, se c’è da comunicare qualcosa come l'avanzamento di un progetto o richiedere un intervento altrui, si pensa immediatamente a preparare una bella presentazione. D’altronde è quasi prassi comune. Ricordo, ad esempio ai tempi del...

Gelato caduto per terra, vicino a biglietto parcheggio

Contributo in euro / offerta minima libera e consapevole

Vi è mai capitato di riflettere su quello che scrivono ultimamente in fondo ai manifesti di conferenze o eventi pubblici? Io ci ho pensato a livello meta-linguistico, cioè rispetto a ciò che le parole dicono oltre al significato immediato. Indubbiamente, la...

Approfondimenti

Oggetto mail "Invio preventivo"

L’oggetto misterioso (parte 1)

Un approccio superficiale Quale e-mail apriresti, tra una con oggetto “Invio preventivo” e una che dice “Preventivo ristrutturazione app. via s. Paolo - Confermare accettazione entro 4/5”? A quale dedicheresti più attenzione mentre scorri la lista delle e-mail di...

Immagine di una e-mail

L’importanza delle e-mail

4 milioni di e-mail al secondo Questa è la stima per difetto di quanto siano importanti le e-mail oggigiorno. Anche se più di tre quarti sono spam, rimane evidente che è un mezzo di comunicazione consolidato, in crescita e fondamentale nel mondo del lavoro. Devi...

Annuncio su Fb molto vago

Come assicurarsi lavoro extra

Contesto Un annuncio di lavoro su Facebook in un gruppo cittadino. Problema Totale assenza di chiarezza. Termini ambigui. Scarsa attenzione ai dettagli. Conseguenze Una più che certa richiesta di informazioni da parte di ogni potenziale interessato, che richiederà...

Nuvoletta da fumetto con due pezzi di puzzle all'interno

L’intelligenza linguistica

Si tratta di applicare un’analisi razionale al linguaggio così da usarlo consapevolmente per comunicare al meglio. E’ importante che tu capisca l’effetto di ogni singola parola e le conseguenze di quello che dici sui tuoi interlocutori. Segui sempre questi principi...

Intelligenza Linguistica

Nuvoletta da fumetto con due pezzi di puzzle all'interno

Se ti dicono “grazie”, come rispondi?

Vorrei tanto che non dicessi: “Di niente” “Di nulla” “E di cosa?” “Tranquillo” “E’ un piacere” o qualsiasi cosa che si avvicini a queste formule. Magari ti sembra strano che io dica questo e ritieni che queste risposte siano educate e gentili.Se pensi così, ne...

Intelligenza Linguistica

Annuncio di lavoro senza lettere accentate

Pessima impressione

Contesto Un annuncio di lavoro su LinkedIn. Problema La mancanza di lettere alla fine delle parole accentate. Conseguenze Una valutazione di scarsa serietà da parte del selezionatore che si trasferisce al lavoro offerto e all’azienda stessa. Strategia di...

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